Perguntas Frequentes
  • Minha empresa não é certificada ISO, mas segue todas as exigências, posso emitir uma Autodeclaração de Conformidade?

    Sim. Sua empresa pode emitir uma Autodeclaração de Conformidade. De preferência, OPTE por obter suporte de um Especialista, a Vertile pode te Ajudar nesse processo.

  • Quais são as etapas necessárias para ter um sistema de gestão certificado ISO?

    Partido do princípio de que sua organização tenha um sistema de gerenciamento, é necessário determinar com que precisão seu sistema está em conformidade com os requisitos das normas que pretende certificar: ISO 9001: 2015, ISO 14001: 2015, ISO 45001: 2018 ou outras. Confira mais dicas sobre o assunto no post: DICAS TÍTULO

  • Como posso encontrar um organismo de certificação para meu sistema de gestão?

    Cada país possui um organismo que representa ISO e controla todos os organismos aptos a oferecer serviços para certificação de sistemas de gestão. No Brasil o organismos é o INMETRO, acesse o site http://www.inmetro.gov.br/organismos/ e escolha o sistema de gestão que deseja certificar e terá acesso aos organismos que estão aptos com registros válidos.

  • Qual norma trata dos procedimentos a serem adotadas em auditorias de sistemas de gestão?

    As Diretrizes para auditoria de sistemas de gestão (Guidelines for auditing management systems) estão previstos na norma ISO 19001:2018, que é a última versão. Todos os auditores de sistemas de gestão devem seguir seus requisitos para atender todas as normas ISO de sistemas de gestão.

  • Quais são os tipos de auditorias de sistemas de gestão?

    Os diferentes tipos de auditorias são: Auditoria de 1ª parte: auditoria interna Auditoria de 2ª parte: Auditoria de fornecedor externo e outra auditoria de parte interessada externa. Auditoria de 3ª parte: Auditoria de certificação e/ou acreditação, auditoria estatutária, regulamentar e similar.

  • Qual a diferença entre auditoria combinada e auditoria conjunta?

    A auditoria combinada é realizada em um único auditado, em dois ou mais sistemas de gestão, já a auditoria conjunta refere-se a um único auditado por duas ou mais organizações de auditoria (ISO 19001:2018, 2020).

  • Auditor Interno pode auditar seu(s) próprio (s) processo(s)?

    Sim, no entanto, a norma ISO 19011:2018, recomenda que os auditores sejam independentes da atividade que está sendo auditada quando for praticável, e convém que ajam em todas as situações de uma tal modo que estejam livres de tendenciosidade e conflitos de interesse. Para auditorias internas, convém que os auditores sejam independentes da função que está sendo auditada, se praticável. Convém que os auditores mantenham objetividade ao longo do processo de auditoria para assegurar que as constatações e conclusões de auditoria sejam baseadas apenas nas evidências de auditoria. Para pequenas organizações, pode não ser possível que auditores internos tenham total independência da atividade que está sendo auditada, porém convém que seja feito todo o esforço para remover a tendenciosidade e encorajar a objetividade.

  • Posso usar o logo da ISO em meus documentos ou comunicações?

    Não. Somente ISO, membros ISO e comitês técnicos (TCs) da ISO podem usar o logotipo ISO e o nome abreviado da ISO, de acordo com as políticas da ISO (ISO, 2020).

  • Quem decide quais normas ISO que serão criadas?

    A ISO trabalha em conjunto através de seus membros e são as pessoas que precisam dos padrões que decidem. Um setor ou setor comercial específico pode comunicar sua necessidade de um padrão ao seu membro nacional da ISO; a idéia é então proposta à ISO como um todo. Se aceito, o projeto é atribuído a um comitê técnico existente. Também podem ser feitas propostas para estabelecer comitês técnicos para cobrir novos escopos de atividade tecnológica. Para usar os recursos com mais eficiência, a ISO apenas desenvolve novos padrões para os quais existem requisitos de mercado claros. (ISO, 2020).

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